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Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web productossorianos.es (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y el vendedor, que es Guadalupe Mateo Hernandez (denominado en adelante “Productossorianos”) y propietario del portal productossorianos.es.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Productossorianos puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web productossorianos.es (denominada en adelante “Portal”). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

2. Hacer un pedido

Todos los pedidos deben realizarse a través de Internet en nuestra página web: https://productossorianos.es/ (24h/día, todos los días).

3. Información sobre los productos

Productos Sorianos presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

4. Precios

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de servicio del envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

A efecto meramente informativo usted podrá conocer el importe de los gastos de envió seleccionando los productos y accediendo al carrito de la compra donde le indicaran los gastos de envió para los productos seleccionados

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

5. Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 30 días.

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible.

6. Modalidad de envío y plazos de entrega

Los productos comprados en Productos Sorianos serán enviados a toda España: Peninsula, Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

Productos Sorianos pone a su disposición la siguiente modalidad de envío:

 

a) ASM

Optando por esta modalidad de envío recibirá su pedido en aproximadamente 2 días laborables máximo

b) Recogida en nuestra tienda

Optando por esta modalidad deberá desplazarse a la C/ El chorre nº 3, Valdeavellano de Tera, Soria, para recoger su pedido

Productos Sorianos hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Productos Sorianos no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Por otro lado, la modalidad de pago escogida por Usted puede afectar a los plazos de entrega.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con ASM que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano las anomalías que encontró al recibirlo.

Solo se aceptarán reclamaciones procedentes de posibles deficiencias en el producto producidas en el transporte hasta 24 horas posteriores a la entrega de la mercancía.

Para península y Baleares, la entrega se realizará en el plazo de 3 días laborables máximo. Para, Andorra, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, la entrega se realizará en el plazo de 4 días laborables máximo.

El plazo empezara a contar una vez recibido y confirmado el pago mediante transferencia o tarjeta de crédito, si el sistema de pago elegido es transferencia bancaria, el plazo comenzará una vez recibido el pago unido a su número de pedido, facilitado por el email de info@productossorianos.es . El sábado y domingo NO son considerados como días laborables.

Gastos de envío gratuitos: Para pedidos de importe igual o superior a 80 €, los gastos serán gratuitos. Para pedidos inferiores  a 80 €, los gastos correrán a cargo del cliente según (6 € en toda la península, 10 € en Baleares, Ceuta y Melilla y 15 € Canarias).

Cesta y diseño exclusivo gratuitos: Los gastos de embalaje y diseño, serán gratuitos para el cliente.

7. Modalidades de pago

Productos Sorianos ha elegido proteger y asegurar sus pagos codificando la conexión cuando estos últimos sean transmitidos en la red, a través del sistema de pago REDSYS. Cuando vea los símbolos de pago, puede considerar que su operación está protegida.

Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.

Productos Sorianos pone a su disposición varias modalidades de pago: con tarjeta de crédito/débito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), por transferencia bancaria o Paypal.

a) Pago con tarjeta de crédito/débito

Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

Por razones de seguridad, Productos Sorianos verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, lo que puede ocasionar un pequeño retraso en el plazo de entrega cuando Usted haya optado por dicha modalidad de pago.  En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:

  • Una dirección de correo electrónico privada o profesional.
  • Un número de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con Usted en cualquier momento.

Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Productos Sorianos, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico que oportunamente se le indiquen.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Productos Sorianos contra eventuales fraudes bancarios.

b) Por transferencia bancaria.

Deberá realizar la transferencia a la cuenta Caja Rural, Código IBAN ES73 3017 0170 66 2289420123. IMPORTANTE: como concepto de la transferencia deberá indicar únicamente la referencia del pedido que se le indicará.

c) Contrareembolso.

No se podrá pagar con este sistema

8. Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado

Productos Sorianos, se compromete a cambios y devoluciones :

En caso de rotura o deformación del producto, Productos Sorianos, se compromete a reponer en el plazo de 4 días laborables el mismo producto, previo aviso a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@productossorianos.es o al teléfono 699 05 29 46, en horario de 15 h a 22 h. El plazo de comunicación será de 7 días contando desde la recepción del producto.

No nos haremos cargo si hay rotura, de los envíos aceptados a través de ASM, y los supuestos incorporados en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.

9. Devoluciones

Los gastos de envío correrán a cargo de Usted salvo en caso de no conformidad del producto con el contrato. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será Usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado.

10. Litigios y responsabilidades

Productos Sorianos no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Productos Sorianos no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos

Productos Sorianos no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, Productos Sorianos no es un Portal dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.

12. Protección de datos personales

Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, Usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal.

La finalidad del almacenamiento de datos es para temas administrativos relacionados con el registro y compra, para el desarrollo de analíticas, estadísticas y mejorar nuestro sitio web, así como incrementar nuestras ofertas y adecuarlas a tus preferencias, para la prevención de fraudes y actividades ilegales, para atender  requerimientos legales, así como para hacer posible el ejercicio de nuestros derechos y acciones y para cualquier otra finalidad contemplada en las leyes aplicables.

Toda la información proporcionada durante el proceso de registro y contratación será almacenada e inscrita en la AEPD por Regalesoria en su calidad de gestor y responsable del mismo. Los datos así recogidos a la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del artículo adquirido a través de la página web y cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra y entrega, a los únicos efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el cliente y las relaciones derivadas de los mismos.

El Usuario puede en cualquier momento, respecto a sus datos personales, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante comunicación escrita haciendo la correspondiente solicitud dirigida a Productos Sorianos y enviada a la dirección Calle El Chorre nº 3, Valdeavellano de Tera Soria, o a través de la cuenta de correo electrónico  info@productossorianos.es,  Usted puede, en cualquier momento, hacer una petición a Productos Sorianos para saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición. Usted podrá en cualquier momento, y tras petición previa, modificar o cancelar estos datos.

Si así lo aceptó en su identificación en el Portal, Productossorianos le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas…

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Portal Regalesoria (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de Productos Sorianos. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de Productos Sorianos.

Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes, españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad industrial, intelectual y el copyright.

Productos Sorianos desautoriza la copia, publicación o distribución de todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual español y como delitos relativos a la propiedad industrial e intelectual sancionados por el Código Penal español.

Productos Sorianos no puede ser considerada responsable de la violación por parte de uno o varios usuarios de los derechos de terceras personas mediante sus actividades en el Portal.

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